Accidentele rutiere sunt momente dificile prin care niciun conducator auto nu-si doreste sa treaca. Insa, uneori se intampla si astfel de lucruri si cei implicati trebuie sa stie foarte bine ce au de facut. Dincolo de impactul initial al accidentelor cu masina, exista etape si proceduri care pot si ele sa puna presiune pe soferi.
In Romania, exista proceduri clare in ceea ce priveste solutionarea dosarelor de dauna. Sistemul de despagubire prin RCA presupune respectarea unor pasi bine stabiliti. In plus, soferii pagubiti au posibilitatea sa nu se ocupe singuri de tot procesul. Pot alege sa apeleze la un centru de constatare DallBogg sau partener al altui asigurator.
O buna informare poate reduce foarte mult stresul si poate preveni erorile care intarzie solutionarea dosarelor de dauna. Drept urmare, soferii care au suferit pagube pot fi despagubiti si pot reveni pe drumuri in siguranta.
Primele probleme care pot influenta acest proces
Procesul in sine incepe din momentul in care este notificat evenimentul catre compania de asigurari a vehiculului vinovat. Este o etapa foarte importanta deoarece informatiile furnizate initial stau la baza intregului dosar. Inca de la inceput se poate ocupa un centru de daune Axeria pentru comunicarea cu asiguratorul, indiferent de ce companie este vorba.
Dificultatile care pot aparea in aceasta etapa sunt:
- Avizarea realizata mult prea tarziu dupa accident
- Lipsa informatiilor esentuale cu privire la producerea evenimentului
- Neconcordante intre declaratiile persoanelor implicate
- Date incorecte sau incomplete
Raportarea intarziata a accidentului este o problema comuna care nu este sanctionata in mod automat prin legislatie, dar poate produce multe probleme. Ea trebuie facuta in cel mai scurt timp dupa eveniment. La fel de problematica este si transmiterea informatiilor invomplete sau neclare.
Orice neclaritate poate produce efecte in lant in cadrul procesului de solutionare a dosarelor de dauna RCA. Din acest motiv, conducatorii auto au nevoie sa stie exact ce au de facut fie ca sunt vinovati sau nu de accident. Din fericire, exista posibilitatea de a apela la un centru daune Hellas Direct sau in colaborare cu alti asiguratori pentru a evita din start neclaritatile.
Documentele incorecte sau incomplete furnizate de catre soferi
Pentru deschiderea dosarelor de dauna, este nevoie de depunerea anumitor documente. Companiile de asigurari pot analiza si solutiona cererile de despagubire doar in baza documentatiei prevazute de lege. Procesul nu poate continua daca aceasta lipseste.
Iata cateva probleme frecvent intalnite legate de documentatie:
- Acte completate incorect sau cu date lipsa
- Acte prezentate doar in copie atunci cand este necesar si originalul
- Polita RCA care nu este valabila la data producerii accidentului
Chiar si daca e vorba de erori aparent minore, tot pot fi necesare solicitari suplimentare si dosarul poate fi suspendat temporar. In practica, astfel de situatii afecteaza semnificativ termenul de solutionare si ii obliga pe soferi sa faca drumuri in plus.
Pot aparea si situatii in care, spre exemplu, vehiculele apartin unor firme sau societati de leasing si nu exista imputernicire pentru ele. Pot exista si cazuri in care sunt diferente intre datele din acte si informatiile declarate initial. Dosarele se pot finaliza doar atunci cand toate documentele sunt prezentate asa cum sunt solicitate.
Situatii care pot aparea dupa constatare si pot prelungi procesul
Procedura in ansamblu implica si constatarea daunelor auto care este o etapa estentiala. Dupa constatare, procesul intra intr-o faza mai tehnica. In aceasta fazam evaluarea avariilor si stabilirea efectuarii reparatiilor joaca un rol important.
Iata situatii care pot duce la prelungirea procesului:
| Exemple | Descriere |
| Identificarea unor avarii ascunse | Poate fi nevoie de demontarea unor elemente de caroserie sau componente mecanice pentru a identifica avariile mai putin vizibile |
| Necesitatea unei constatari suplimentare | Avariile noi impun efectuarea unei constatari suplimentare pentru stabilirea corecta a lucrarilor de reparatie |
| Neclaritati in privinta devizului de reparatie | Daca apar diferente intre lucrarile prevazute si cele necesare in realitate devizul trebuie revizuit si aprobat |
Toate aceste etape, desi pot prelungi durata totala a reparatiei, au rolul de a asigura evaluarea corecta a avariilor si de a efectua reparatiile corespunzatoare. Pot crea neplaceri soferilor, insa sunt necesare pentru a-i ajuta sa revina pe drumuri in siguranta.
Sfaturi pentru evitarea intarzierilor si depasirea situatiilor stresante
Un dosar de dauna corect gestionat de la inceput reduce stresul, scurteaza timpul de solutionare si ofera liniste intr-un moment dificil. Pentru asta, este nevoie de intelegerea si respectarea tuturor cerintelor legale si administrative. Soferii care au o abordare informata si fac alegeri bune din start, pot depasi rapid si simplu neplacerile accidentelor auto.
